TJS delivery desk
TJS berusaha memproses dan mengirim setiap pesanan dengan benar, aman, dan sesuai dengan produk serta varian yang dipilih pelanggan. Informasi ini menjelaskan proses pesanan sejak pembayaran dikonfirmasi hingga paket diterima pelanggan.
01 / Kebijakan Pengiriman
Pesanan diproses setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi oleh sistem pembayaran.
Sebelum dikemas, TJS memeriksa jenis produk, varian, jumlah barang, dan kondisi barang agar sesuai dengan pesanan.
02 / Kebijakan Pengiriman
Pilihan ekspedisi mengikuti layanan yang tersedia pada saat checkout. Ongkos kirim dihitung berdasarkan alamat tujuan, berat atau dimensi paket, layanan ekspedisi, dan ketentuan penyedia pengiriman.
Total ongkos kirim ditampilkan sebelum pelanggan menyelesaikan pembayaran.
03 / Kebijakan Pengiriman
Estimasi waktu tiba mengikuti informasi dari ekspedisi yang dipilih dan bukan jaminan pasti tanggal penerimaan karena kondisi operasional, cuaca, hari libur, atau faktor lain dapat memengaruhi perjalanan paket.
Setelah paket diserahkan kepada ekspedisi dan nomor resi tersedia, informasi pengiriman dapat dilihat melalui halaman status pesanan atau kanal pembaruan yang tersedia dari TJS.
04 / Kebijakan Pengiriman
Pelanggan wajib memastikan nama penerima, nomor telepon, alamat lengkap, kecamatan/kota/provinsi, dan kode pos bila diperlukan sudah benar.
Jika kesalahan alamat berasal dari data pelanggan, proses atau biaya pengiriman ulang mengikuti kondisi kasus. Jika kesalahan berasal dari sistem atau TJS, TJS akan membantu penyelesaiannya.
05 / Kebijakan Pengiriman
Setelah paket diterima ekspedisi, perjalanan paket berada dalam jaringan operasional ekspedisi. TJS tetap membantu pengecekan atau proses klaim bila terdapat kendala.
Paket dapat dikembalikan apabila alamat tidak ditemukan, penerima tidak dapat dihubungi, penerima menolak paket, atau pengiriman gagal setelah beberapa percobaan. Admin TJS akan mengecek penyebabnya sebelum menentukan penyelesaian.
06 / Kebijakan Pengiriman
Jika produk salah, jumlah kurang, rusak, atau varian berbeda dari pesanan, segera hubungi Admin TJS dengan nomor pesanan serta foto paket, label/resi, dan produk.
Video unboxing sangat disarankan untuk membantu mempercepat proses verifikasi, tetapi bukan satu-satunya dasar penerimaan komplain.
Butuh bantuan?
Jika masih ragu, hubungi Admin TJS agar pertanyaan Anda dapat diperiksa berdasarkan informasi pesanan dan kebutuhan motor.
Terakhir diperbarui: 23 Agustus 2026